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よもやよもやの発送遅延、クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

2020年12月9日

クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

春先に購入したディオールのアイシャドウが素晴らしく良かったので、追加で別のアイシャドウを2個目として購入しました。

コロナ禍の中、店舗でお色味をさっと確認し、その後、ポイント目的で楽天市場で購入した1個目。2個目も同様に購入しようとしましたが、よくよく調べてみると公式サイトで買っても楽天で買っても同じ値段。おまけに公式サイトは送料も無料。

こうなると楽天のポイント還元をとるか、公式サイトのラグジュアリー感を取るかの違いになってくるな、と考え、ディオールの公式サイトで購入しました。

おまけに、自分へのクリスマスプレゼントとしてプレゼント包装も頼み、非常に楽しみに。

それがよもやよもやの発送遅延…!

というか何の動きもありません。なお、注文は12月2日(水)に行いました。

管理人
注文の際に配送日を指定できましたが、一番早い日付が12月9日だったと記憶しています。が、通常、この手のネット通販は日付を指定するよりもお任せにした方が到着が早い、と認識していましたので今回は指定しませんでした。

が、今となっては指定しておくべきだったかな?指定したら到着したのかな?と思わずにはいられません…

まぁ、でもTwitter情報によると到着日を指定しても到着しないようですが…汗

注文履歴を確認すると「システムの切り替え中」とのこと

クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

…汗

最近、毎日、このメッセージを見ています…

ディオールのサイトシステムを管理しているエンジニア、出てこい!!!と思いました。そして、同時にこれもコロナ禍によるリモートワークの影響かなぁ、と感じました。

管理人
この業界、他の業界に比べるとリモートワークが多そうですよね…

リモートワークの中、システムの切り替え作業がきっといつも通りに動けないんでしょうね(想像)。

結果、商品発送や商品管理などすべての作業を手作業で行っているのかな?注文を1件1件プリントアウトしてチェックしているのかな?クリスマス時期だし、ディオールともなれば件数が多そうで大変そうだなー?

などと容易に想像はできますし、うっすらと理解はできます。が、それを理解するのと発送遅延に対する怒りは別問題です。

商品の発送が遅れるのはいいんです。遅れてもいいんです。

このコロナ禍ですから、発送に遅れもあるだろうと理解はできます。ディオールともなればクリスマスギフトもありますしね。さぞ、注文が殺到しているのでしょう。

しかし、許せないのは問い合わせに対する返信が無いことですよ!

ディオールに問い合わせメール送信

12月6日(日)に問い合わせメールを配信しました。

「お忙しいところ恐縮ですが、おおよその発送予定日だけでも教えていただけないでしょうか?」

とすると、ほどなくして以下の文面が自動返信されました。

「私どもの担当者が、平日9時から19時、土曜日、日曜日は10時から17時まで、お客様にお応えいたします。」

うん、待っています…待っています…待っているよ…待っているよ…待って…本日9日。

発送遅延に関するメールも告知も何もありません。

そして、わたしは怒りをぶつけるべく、この記事をタイピング中です(汗)

管理人
さすがに問い合わせに対して返事がないことは想定していませんでした。ディオール、「ごめんね、混んでいるから!もうちょっと待って!」と言ってくれるだけでよかったのに…何、メールも同じシステムを利用しているの?分けていないの???(テキトー)

そしたら、わたしももう少し楽しくネタにできたかもしれないのになー汗

管理人
さすがに来週、来なければ電話で問い合わせをしたいと思います。

この手の問い合わせは記録に残るメールのほうが好きなのですが…しょーがない、電話を録音してやるぜ…

追記 問い合わせに対する返信、及び発送メールがきました

dior_問い合わせ

この記事を投稿したその日にメールが到着し、11日に発送完了メールもいただきました!

到着しましたらまた紹介しますね。

Twitterの声によると皆、遅れている様子

クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

クリスチャンディオール(Dior)の公式オンラインサイトで買い物をしたら…?

皆、一様に遅れているようです…

つぶやきを見ていると注文から到着まで10日~2週間ほどかかるようですね…本当によもやよもや、ですよ…涙

管理人
11月の注文がまだ届いていない、という文面を見つけた時、「あ、到着はクリスマス前だな…」と落ち込みました…

尚、どなたかのつぶやきでは「電話で問い合わせをして発送の見込みが立たないならキャンセル依頼をしようとしたらキャンセル不可と言われた!」という文言を見つけましたが、どうなんでしょうかね。

こちらのページ からキャンセル依頼はできるようですが、わたしも同じページから発送遅延の問い合わせをして返事がありませんが…多分、電話が一番確実だろうけれど、殺到してそうね…

管理人
ともあれ、今週いっぱいは発送を待ちたいと思います!カード決済も確定されている様子がありませんしね…汗。大丈夫かな、システム…

12月13日、無事に到着

クリスチャンディオール

少々の発送遅延を許したくなる華麗さ…!

これがわたしへのクリスマスプレゼントです。

クリスチャンディオール

おまけ なお通常は3日ほどで到着するみたい

ディオールオンラインは注文から何日目で届きますか??

注文したタイミングが悪かったんだろうな~と思うことにします…

ワタノユキ

マイペースに生きる主婦 & 在宅ワークの日々(since20141003)。理想と現実の狭間を永遠に彷徨い中。 詳細なプロフィールはこちらにて。 わたしらしく年齢を重ねる もよろしく♡

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