先日の楽天市場のセールで購入した商品が気にいらず、結果として返品することに。
基本的に購入したものは返品しないで手元に置く主義ですが、商品そのものが大きく場所をとる & 金額が高い ＆ まったく気にいらない ＆ 返品できる、ことにより送料を支払ってでも返品することに。
返品処理を済ませるとスッキリとしました！
その一連の流れを軽く紹介させていただきます。
あ、今回、写真はありません。今思うと写真を撮っておけばよかったな～なんて思いますが、「とにかく返品したい！」という気持ちが強すぎて、強すぎて、うっかりとしておりました。
楽天スーパーセールにて購入した商品を返品したい
購入した商品の詳細は避けますが、夏向けの商品です。
前から買おう、買おうと思っていましたが、ようやく踏ん切りがついて購入した感じですね。今年の春から諸々の買い替えが多すぎて家計がアップアップしておりまして・・・踏ん切りがなかなかつかなかったんです(^^;
後、セール価格やポイントアップやらにやられて、ポチッと。
しかし、ようやく到着した商品を見てみると「・・・」となってしまいました。
なんだろう？わたしの想像しているイメージと違う、と。夏に、というか夏だけに使いたいのになんだかオールシーズンいけそうな雰囲気を漂わせている、と。
つまり暑苦しい印象だったわけです。
その場ですぐに「返品をしたい」と思いました。
楽天市場で購入した商品の返品ができるか出来ないか確認する
楽天市場公式サイトの「キャンセル、返品、交換したい」をチェックすると以下のように記載されています。
ご注文のキャンセル・返品・交換については、販売者の各ショップにてルールを設けて 対応させていただいております。
購入したショップにより対応が異なってくるため、確認が必要になってきます。
以前、楽天市場で購入したフライパンは返品できないパターンでした（「勉強代」という名の買い物の失敗、大いなる反省の弁。 ）。
そう、楽天市場はショップによって、商品によって、また、商品の開封・未開封、使用・未使用によって返品できるか、できないか、一度の返品なら無料になるか、ならないかなどが大きく異なってきます。返品の際にルールを確認した方がいいですね。
今回は商品発送メールに書かれていました。
■商品の返品について■
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡頂いたものお受けいたします。（返品対応できない場合もございます）
返品の送料・手数料について初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきますのでご了承くださいませ。
早速、電話をしました。
返品したい旨を電話にて伝える
楽天市場で購入した商品の返品をしたい旨を伝えると、担当部署へ繋いでいただきました。
そこで確認されたのは以下のこと。
- 未開封か？
- 未使用か？
- お客様都合の返品なので送料はお客様負担であることを了承していただけるか？
結果。
- 未開封か？ → ノー、開封済み。
- 未使用か？ → イエス、未使用。
- お客様都合の返品なので送料はお客様負担であることを了承していただけるか？ → イエス。
ということで今回は未使用ならば「開封」は許され、返品許可を貰うことができました。また、しつこいほどに送料はお客様負担でお願いします！と連呼されることに。
それだけ送料を支払わないで返品する人が多いのだろうか？とふと考えてしまいました。
ともあれ、このままでは粗大ごみになる未来しか見えず、送料を払ってでも返品をしたかったので了解を。
どの宅配業者で荷物を送ると一番安く済むのか？
出典：郵便局 国内の運賃表
3辺の大きさを測量すると（イラスト参照）、わたしの計測では送り返したい荷物は110㎝前後、重量は4キロ前後。
この大きさで一番、安く上がるのはどの会社か？と以下の三社で検討を。
- 佐川急便
- クロネコヤマト
- 日本郵便
商品の大きさからすると「運賃は2,000円ぐらいするんじゃなかろうか」と予測していましたが、さて結果はいかに？
佐川急便で荷物を送る時の運賃・料金計算。
入力するのは以下の内容になります。
- 地域を選択：居住地の県名と送り先の県名を選択する
- 3辺の長さ
- 重さ
- 輸送モード：通常かクールか
これで料金・運賃を計算しますと以下の要領で画面が表示されます。
集計結果
佐川急便 佐川急便の料金検索
クロネコヤマトで荷物を送る時の運賃・料金計算。
幾つかの検索方法がありますが、一番簡単な方法でいきます。選択するのは以下の2種類になります。
- 荷物の種類
- 発着地域を選択
すると以下のようにされます。
集計結果
1,512円ですね。思っていたよりも安いな、とちょっと安堵。
クロネコヤマト 料金・お届け予定日検索
ゆうパック（日本郵便）で荷物を送る時の運賃・料金計算。
入力するのは以下の3つで大丈夫です。
- サイズ：3辺の大きさ
- 個数：送りたい荷物の数
- 地域を選択：居住地の県名と送り先の県名を選択する
これで料金・運賃を計算しますと以下の要領で画面が表示されます。
集計結果
今回は1,400円と表示されました。
更に集荷を頼むのではなく、郵便局への持ち込みで更に120円お安くなる、とのこと。
事業所の郵便窓口に、お荷物をお持ち込みいただくと、1個につき120円割引をいたします。
http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/advantage/toku.html
決まったな・・・。
日本郵便 ゆうパックの運賃・料金計算
荷物を送る際には重要なのは荷物の大きさと差出地と宛先地
荷物を送る際に重量も大切ですが、それ以上に大切なのは荷物の大きさと差出地と宛先地ですね。
そのため、荷物は出来るだけ小さくする方がいいかな、と思います。
ゆうパックで荷物を送る（返品）
郵便局へ持ち込み、荷物を届けてほしいことを伝えました。
持ち込みでしたので、もちろん「1,280円」で済みました(^^)/ 当初に思い描いていたよりも安くなり満足をしております。
また、念のために店舗の方へメールにて荷物の「お問い合わせ番号」と「到着予定日」をお知らせさせていただきました。
店舗からも「了解した」と連絡を頂き、スムーズに受取を約束していただきました。
クレジットカードで支払、返金方法は？
商品到着後、クレジットカードの支払いに関するキャンセル処理を行うため、結果として請求されない形になることに。
また、キャンセル処理をした後にメールが来ると思いますので、そちらを待ちたいと思います。あわせて、次回のクレジットカードの請求明細に今回の支払いが確かに消されているか、確認をする予定と。
先に支払いを済ませた場合、商品到着後、指定口座に返金処理となるかと思います。このあたりは実際に連絡がありましたら、また追記させていただきます。
今回、わたしは自己都合による返品でしたが、万が一にも何らかのトラブルがありましたら、 楽天あんしんショッピングサービス を利用してくださいね。
それにしましても、返品処理は時間も手間も、そして、お金もかかります。
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